Reflexión personal

En los últimos meses me he preguntado cómo volverme rico, mejor dicho como hacerme una persona con visión de negocios, estoy a punto de terminar una maestría donde he conocido a gerentes, abogados, empresarios, hijos de empresarios, y colaboradores de alguna empresa, así como a mis catedráticos que sin duda alguna me han dado las mejores herramientas para contextualizar mi pensamiento, así como mi visión como persona, aún no encuentro la fórmula secreta para crecer de hecho creo que la fórmula que encontré primero, ha sido la de como quebrar un negocio, también estaba tan ilusionado en hacer mi tesis de maestría basado en la liquidez de una empresa, que a la fecha no se realmente como aumentarla, creo que esa respuesta se aprende con los años, sin embargo estoy completamente seguro de una cosa, mi pasión por el “servicio” y lo digo como tal me gusta y siento satisfacción cuando presto mi servicio a alguien que me lo solicite, de tal forma que sin tantos rodeos , el comercio me gusta pero el servicio me apasiona y de qué servicio hablo?, claro el servicio de mantenimiento y reparación automotriz estoy cierto y seguro que se necesita un taller que realmente piense en el servicio, en la satisfacción del cliente y en su propio prestigio, de tal forma que a partir de hoy, iniciare un nuevo protocolo de tesis, confiando en llegar a obtener un modelo que genere rentabilidad, utilidad, liquidez y cualquier otra razón financiera importante para hacer de una empresa un auténtico “NEGOCIO”. En algún momento y platicando con una persona cercana a mí, me decía que en estos momentos de crisis no hay mejor que obtener un empleo con gobierno o con alguien que nos del dinero seguro, pero seguro estoy que es una clave para cualquier emprendedor que desee ser exitoso, creo que un emprendedor primero debe realmente crear un proyecto de inversión real y sustentable, dos: Jamás creer que el negocio es su utilidad los primeros 5 años porque aunque fueran más, las empresas se crean para disfrutar aquí y ahora, no para disfrutar en el siguiente nivel, tres: ser honestos con los socios, y con nosotros mismos “cuentas claras amistades largas” sin duda un excelente dicho, que engloba la honestidad y la verdad, cuatro: el que nos mantiene el pico nos hace rico, es decir si tener otro empleo del cual podamos comer y vestir, al fin nuestro dinero está trabajando para nosotros, cinco: no tener niveles estrictos de control interno que nos brinden seguridad persona y confianza en la persona(S) que tengan al mando la empresa, seis: no cuidar al cliente, olvidarnos del aún sabiendo que la empresa está en operación gracias a el.

PROTOCOLO DE INVESTIGACION MAESTRIA EN ALTA DIRECCION

IMPACTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS PARA UNA MAYOR LIQUIDEZ Y UTILIDAD DE LAS EMPRESAS REFACCIONARIAS”

Planteamiento del problema
Como señala Ackoff (1967) un problema correctamente planteado esta parcialmente resuelto; a mayor exactitud corresponden más posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
El sector de comercialización de autopartes dentro del municipio de Apizaco, Tlaxcala es de gran importancia ya que se encuentran establecidas un sinnúmero de empresas dedicadas a la compra-venta de autopartes de automóvil, camiones, agencias de autos, etc. Una refaccionaria automotriz es una empresa dedicada a la compra venta de refacciones nuevas de automóviles automotores, aunque existen refaccionarias especialistas en un ramo existen otras de refacciones en general, sin embargo el universo automotriz es muy amplio y muy pocas refaccionarias dan abasto a las necesidades de los servicios de reparación y mantenimiento automotriz.
La mayoría de estas empresas son denominadas como Micro, Pequeñas y Medianas empresas denominadas en adelante como “MIPYME’S” una de sus principales actividades es la compra-venta de autopartes a la comercialización de estas es por ello, la importancia en la administración y gestión de las compras.
El sector de comercialización, consistente en el intercambio de algunos materiales, en este caso, el sector comercial- refaccionario se dedica a la compra venta de refacciones automotrices, es por ello, que al hacer las compras de la mercancía, se debe tener sumo cuidado con la gestión de compras, pues existe el objetivo primordial de satisfacer las necesidades de los clientes.
Refaccionaria Díaz hnos. se crea en 1994 como persona física, con el objetivo, de ser la empresa líder en partes eléctricas de la región, a falta de una empresa del giro, sin embargo, durante los primeros años, el crecimiento fue rápido, lo que llevo, al dueño, a poner una sucursal en Tlaxcala, haciendo una compra considerable, para tener un almacén de 100,000.00 pesos en la capital del estado, en contra parte las ventas no fueron las deseadas, teniendo que cerrar el establecimiento, y continuando con la refaccionaria con la que inicio, el stock del almacén creció, y muy lejos de vender en mayor cantidad aumentaron las cantidades de pago a proveedores, y no genero movimiento de los activos para convertirlos en capital.
En la actualidad tiene un inventario promedio de 600,000.00 pesos, aunque la situación es que de los 35 000 productos solo tienen movimiento aproximadamente, 2 000 productos, es por ello que este me lleva a preguntarme,
Antecedentes de la administración de compras ¿Cuáles son las causas en las compras qué no existe una buena liquidez en la empresa comercial refaccionaria “DÍAZ HERMANOS”? iniciando por la investigación en la Refaccionaria Díaz hnos.
El hombre al satisfacer sus necesidades no requiere de comprar puesto que sería autosuficiente, al igual que una comunidad que se produjera sus mismos consumos o un país que produce sus productos para abastecer sus consumos no requiere de compras. Las compras desde la antigüedad han estado presentes en la vida de los seres humanos, con el designio de satisfacer las necesidades, es entonces que existen las compras como propósito de satisfacer las necesidades.
En México en el transcurso de la Época Colonial se instituyeron algunos antiguos sistemas Españoles creyendo que de este modo se mejoraría la administración de la colonia. Muchos historiadores afirman que al contrario de como se pensó, estos nuevos sistemas administrativos supusieron un retraso más que un avance.
Cuando no existe un sistema de administración y menos acerca de la gestión de compras ya sea bueno o malo el nuevo sistema adoptado, es mejor que nada, y así se muestra durante la época del México Independiente que se caracterizó por tener demasiados sistemas y no imponerse ninguno con lo que su administración se vio desfavorecida.
Ya en la Época de la Reforma se distinguieron cambios que perjudicaron los intereses de la Iglesia católica con el interés de mejorar el sistema y en búsqueda de un progreso. Durante el Porfiriato como consecuencia de los cambios industriales sucedieron importantes acontecimientos que permitieron en gran medida un avance en tema administrativo, con la creación del ferrocarril y otras empresas en forma, empiezan los alcances administrativos americanos.
Posteriormente en la Revolución Mexicana, la batalla y desorientación de ideas trajo consigo nuevos problemas y desorden en todos los aspectos organizativos hasta la formación de la constitución mexicana que contrajo importantes cambios administrativos en las relaciones laborales. Sin embargo es aquí donde los nuevos intelectuales de la administración en el mundo inician a contagiar con sus nuevas innovaciones que revolucionaron la forma de vender y producir bienes.
En la actualidad México sigue creando políticas para la regulación de los sistemas administrativos y contables, que permitan detectar posibles fraudes, es así que se encuentra la creación de facturas electrónicas, la implementación de un impuesto empresarial a tasa única y medidas municipales como la instauración de un sistema de ventanilla única para la generación de más empresas en menor tiempo.
Siendo así el área de compras una de las áreas más importantes dentro de una empresa comercial, y comparada con el cuerpo humano tiene la función del sistema digestivo, dado su importancia es necesario conocer, ¿Qué es la administración de compras? , ¿Cuál es su función? y ¿qué impacto tiene en la liquidez?, ya que es de suma trascendencia hacer los presupuestos, planear los gastos, determinar las ventas, controlar los inventarios, de la manera más eficiente y eficazmente para cambiar los activos en efectivo y sin una pérdida significativa en su valor.


Refaccionaria Diaz hermanos nace en el año de 1994 dada la necesidad de crear un almacén de la empresa denomina Centro Automotriz Héctor, en la cual se inició con la venta de refacciones en general, y en el transcurso del tiempo se dieron cuenta que existían refaccionarias en la zona pero no especialistas en partes eléctricas por lo que empezaron a dar un giro de refaccionaria en general a refacciones eléctricas en el que se venden partes para marchas , alternadores, sensores, focos, baterías, refacciones de emergencia como aceites y lubricantes, bombas eléctricas de gasolina, y dada su capacidad instalada, vieron la necesidad de poner 2 puntos de distribución de refacciones en el municipio, atendiendo la demanda de refacciones eléctricas automotrices para vehículos compactos, sub compactos, sedan, y camionetas hasta de 3.5 toneladas.
En el año 2000 inicia el proceso de creación de una sucursal Tlaxcala, con un almacén aproximado de 100 000 pesos , aunque se creó en una zona de refaccionarias, las ventas no fueron las ideales para mantener y crecer la empresa, por lo que se tomó la decisión de regresar a la matriz y continuar, es esto lo que aumento el stock de la refaccionaria, y no se contó con las cuentas por pagar a proveedores, eran mayores y las ventas eran las mismas, en su caso existieron refacciones que perdieron movimiento.
Es por este motivo se realizara una investigación, sobre las causas de la falta de liquidez de la empresa, se determinara las causalidades, y analizaran las posibles correcciones, para aumentar la liquidez y utilidades de la refaccionaria Díaz Hnos.
Así mismo se analizara el movimiento de los inventarios, su nivel de rotación, y sus costos mixtos, de manejo dentro de la empresa, fortaleciendo su gestión a nivel particular, es así que se realizara la investigación en un lapso de 2 años comenzando en octubre de 2011 y concluyendo en octubre de 2013, realizando la presente investigación en la empresa comercial refaccionaria “Refaccionaria Díaz Hnos.”

La personalidad representa un conjunto de pensamientos, sentimientos y conductas que constituyen una forma en la que un individuo reacciona o interactúa con otros a lo largo de diferentes situaciones dentro de las que se encuentra. Está conducta humana que desarrolla el individuo se ve reflejada en los factores dados en el medio ambiente que lo rodea, tales como la cultura, las normas, aprendizajes, etc., o en rasgos que describen y guían su conducta y, que se ven involucrados en el patrón de su personalidad y en el modo en que un individuo puede actuar de forma inconsciente (el ello) o consiente (el yo o el ego) ante situaciones que se le presenten.




Sin embargo cada rasgo define y autentica a cada a ser humano ante los demás, y es por tal motivo que se reconocen cinco categorías o tipos, que le permiten a un individuo identificar como se siente y/o actúa ante situaciones en particular, los cuales son:


• Extrovertido.- Sociable, comunicativo y asertivo
• Afabilidad.- Buena naturaleza, cooperadora y de confianza
• Dependencia o Escrupulosidad.- Responsable, Confiable, Persistente
• Estabilidad Emocional.- Calmada, entusiasta, segura
• Cultura, Inteligencia o Apertura a la Experiencia.- Imaginativo, sensible, artístico e intelectual
• Personalidad A.- Persona que buscan lograr sus objetivos sin importa el medio y modo para lograrlos (competitividad).
• Personalidad B.- No les interesa obtener resultados inmediatos.


Estos tipos de personalidad permiten generar una interacción entre los individuos, basada el conocimiento de sus rasgos generadores de un patrón de personalidad. Está ultima es definida y analizada a través de una serie de teorías que aceptan o rechazan ciertos rasgos o aspectos a considerar dentro de la misma; las cuales a continuación serán presentadas de manera breve.

• Teoría de los rasgos: Esta teoría señala que las personas difieren en varios aspectos, lo que genera una clasificación derivadas de estos; cardinales (influyen en todos los actos); centrales (son observables); secundarios (invierten solo en ciertas situaciones).

•Teoría de la Personalidad y su Consistencia: Esta teoría pretende estudiar el comportamiento típico del individuo ante ciertas situaciones en específico.

• Teoría de John Holland: Esta estudia a la personalidad vista desde el aspecto ocupacional. Dentro de esta teoría se propone seis tipos de personalidad: Realista (actividades físicas), Investigador (actividades intelectuales), Social (actividades que involucren a otros), Convencional (actividades reguladas), Emprendedor (actividades de oportunidad), Artista (actividades ambiguas).


Una vez estudiada la personalidad en el individuo esta se desarrolla de diferente manera en un entorno que en otro, en esta caso al estudiarlo bajo el entorno laboral influencia que ejerce esta sobre la organización se ve al momento de efectuar una actividad que implica el uso de ciertas habilidades para efectuarla, y el individuo no cuenta con la capacidad ni con estas para desempeñarlas, ocasionando una frustración y tensión en el ambiente organizacional, generando dificultad para lograr los objetivos. Del mismo modo la organización influye en la personalidad al momento de brindar al ser humano las herramientas necesarias y suficientes para llevar a cabo el desarrollo de ciertos rasgos necesarios para efectuar tareas, pero sobre todo la confianza para lograr hacerlas.

Conclusiones

1. Creo que la personalidad se va moldeando y formando por rasgos adquiridos en el tiempo y por el ambiente en que se rodea, siendo resultado de las normas morales, enseñanzas, culturas, hábitos, entre otras.

2.Cada persona utiliza algunos rasgos de acuerdo al momento en el que se encuentra y de acuerdo a los problemas que le toca resolver, es por ello que el uso de sus habilidades le permite identificarse de otros individuos y convivir de la mejor manera posible.

3.Toda persona tiene la capacidad y habilidad necesaria para realizar actividades en cualquier entorno y situacion en la que se encuentre, de este modo la rapidez y la facilidad para realizarlas dependerá de las herramientas, el medio en que se desempeñe y sus rasgos.

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

Las ciencias del comportamiento, es el conjunto de disciplinas que se ocupan principalmente de la comprensión, predicción y control de la conducta humana, y en especial de los tipos de conducta que se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Tales como:
1. Antropologia
2. Economia
3. Psicologia
4. Sociologia
5. Historia
6. Politica

Incluyen dos amplias categorías:
De los nervios
Ciencias de la decisión y social
Ciencias de la comunicación.

Las ciencias de la decisión implican esas disciplinas que se ocupan sobre todo de los procesos de decisión y del funcionamiento individual usados en la supervivencia del organismo en un ambiente social. Éstos incluyen psicología, cognoscitivo, teoría de organización, psychobiology, ciencia de gerencia, investigación de operaciones (no ser confundido con la administración del negocio) y neurología social. Por otra parte, las ciencias de la comunicación incluyen esos campos que estudien las estrategias de la comunicación usadas por los organismos y sus dinámicas entre los organismos en un ambiente. Éstos incluyen campos como Antropología, Comportamiento de organización, Estudios de organización, Sociología y Redes sociales.

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

1.- Define el concepto de psicología organizacional

Los psicólogos aun no tienen claro cuál es el origen de la psicología organizacional. En general se percibe como una disciplina que surge de las industrias y se expande hacia otro tipo de instituciones, hasta lograr su consolidación en la década de 1970.

La psicología organizacional se considera como la rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas.

2.- ¿Porque es importante concebir a la psicología de las organizaciones como un sistema?

La importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, el estudio de esta rama científica debe hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas; con el propósito de integrar a la misma psicología de las organizaciones en una perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modo de evaluar su eficacia.

3.- Menciona cinco disciplinas con las cuales la psicología de las organizaciones mantiene una relación estrecha.

Entre las relaciones que evidentemente mantiene la psicología organizacional con otras disciplinas, destacan principalmente:

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL: se considera en estrecha relación como antecedente, como continente o contenido.
PSICOLOGIA SOCIAL: relacionada con el “cómo se influye la gente entre sí”, ambas estudian prácticamente los mismos fenómenos, solo que la primera en un contexto mucho más amplio.
SOCIOLOGÍA: esta busca entender los procesos organizacionales, sin enfatizar los procesos individuales.
ANTROPOLOGÍA: corresponde el estudio del hombre sin buscar de manera especializada los procesos psicológicos.
ADMINISTRACIÓN: se ocupa de todos aquellos aspectos relacionados con sus posibilidades de mejorar su gestión.

4.- ¿Cuáles son los roles que desempeña esta disciplina?

• De investigación, a fin de lograr una mayor comprensión de los fenómenos. Sus esfuerzos se encaminan a la investigación aplicada más que a la básica.
• De orientación, la conducción de proyectos y la dirección de funciones.
• Como parámetro, facilita el diagnostico, el monitoreo y la evaluación de proyectos, roles y funciones de una organización.
• Agente, que compendia y describe los conocimientos, las habilidades y las herramientas que optimizan la vida organizacional.

5.- Menciona cuales son los insumos de esa trama de la psicología

Los insumos son los elementos necesarios para lograr su propósito. La psicología organizacional se nutre de los avances y los descubrimientos aportados por la investigación básica y , principalmente, por la investigación aplicada, así como de aportaciones de otras disciplinas con las que mantiene estrecha relación.

También actúan como insumos de ella las preocupaciones y los problemas reales de los individuos, los grupos y las instituciones. Finalmente los cambios de tipo económico, social, y cultural le plantean a la psicología organizacional retos ante los cuales debe responder.

6.- Explica algunos de los productos que generalmente se esperan de este campo de conocimiento
Incrementar la motivación y al satisfacción de quienes colaboran para contribuir al logro de sus metas y objetivos.
Mejorar la eficiencia con el propósito de que logren los resultados que se espera de ellas.
Favorecer el crecimiento de las personas.
Fortalecer el liderazgo.
Promover la formación de equipos como mejor alternativa de contar con personas que trabajan aisladas.
Derribar las barreras psicológicas que impiden el desarrollo de la creatividad.
Facilitar la comprensión de factores que inciden en conflictos y proporcionar herramientas para enfrentarlos.
Enriquecer la toma de decisiones proporcionando una visión clara de los mecanismos que la rigen.
7.- ¿Cuándo podemos saber que la utilización de los conocimientos y las herramientas de esta disciplina es eficaz?

La eficacia de esta rama podría explicarse a partir de una analogía simple:

1) Explotación del trabajador
2) Manipulación del trabajador
3) Firmar un contrato que contenga condiciones justas, para que trabajemos en conjunto

Las personas somos verdaderamente más productivas cuando logramos establecer relaciones igualitarias y ampliamente participativas en nuestros ambientes de trabajo, que a la vez favorezcan una mayor autocomprensión como individuos.

CUESTIONARIO LAS ORGANIZACIONES

LAS ORGANIZACIONES; CHIAVENATO Idalberto, Administración de Recursos Humanos: el capital humano de las organizaciones; McGRAW-HILL, p.p. 5-38.

1. ¿Por qué es importante el estudio de relaciones entre personas y organizaciones? Al ser la ARH una definicion formada por organizaciones y personas, hace que la administracion de personas vaya mas haya de solo trabajar con las recursos humanos que forman parte de la organizaciones, de ahí la importancia de los recursos humanos en una organización y a la vez la relación de ambos ya que de esta manera las organizaciones y las personas constituyen la base fundamental sobre la que se mueve la ARH.

2. Explique el concepto de organizaciones.
Organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o mas personas, la cooperación entre estas personas es esencial para la existencia de la organización, por esto una organización existía cuando:
• Hay personas capaces de comunicarse, que
• Están dispuestas a contribuir en una acción conjunta,
• A fin de alcanzar un objetivo común.

3. ¿Cuáles son las principales características de las organizaciones complejas?

-Complejidad: las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por su complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.

-Rutinas estandarizadas: para procedimientos y canales de comunicación, a pesar del ambiente laboral impersonal, las organizaciones presentan la tendencia a la formación de grupos informales personalizados dentro de las mismas.
- Estructuras personalizadas no oficiales: constituyen la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal.
- Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones: Tiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.
- Tamaño: El tamaño es un elemento final e intrínseco de las grandes organizaciones, ya que resulta del número de participantes y de las áreas que forman su estructura organizacional.

4. Explique el concepto de sistema.
Sistema se define como “Conjunto de elementos dinámicamente relacionados que realiza una actividad para alcanzar un objetivo o propósito que opera sobre datos, energía o materia tomados del ambiente que circunda al sistema para producir información, energía o materia”.
Asi todo sistema opera sobre la materia, energía o información obtenida del ambiente las cuales constituyen los insumos o entradas de recursos necesarios para que el sistema pueda operar. Esos recursos son operados por la diversas partes del sistema y transformados en salidas o resultados para ser devueltos al ambiente. Pero además de los resultados, las organizaciones necesitan de competencias.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?
• Sistema abierto:
- Variedad enorme de entradas y salidas.
- Relación con el ambiente externo.
- Dinámico
- Adaptación al ambiente.
- Interacción con el ambiente.

• Sistema cerrado
- Pocas entradas y salidas.
- Poca relación con el ambiente externo.
- Las entradas y salidas guardan entre si una relación de causa-efecto.
- Es un sistema Mecánico o determinista.

6. ¿Qué es la entropía negativa?
La Entropía es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al agotamiento, a la desorganización y finalmente, a la muerte. Los sistemas abiertos, para sobrevivir, necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía para mantener su estructura organizacional. A este proceso de la obtención de reservas de energía se le da el nombre de Entropía negativa o negentropía.

7. ¿Qué es la equifinalidad?
Von Bertalanffy: un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de diferentes condiciones iniciales. En la medida en que los sistemas abiertos desarrollen mecanismos de regulación para, precisamente, regular sus operaciones, la cantidad de Equifinalidad puede reducirse. Sin embargo, esta persiste: existe más de una manera en la que el sistema produce un determinado resultado o, en otras palabras, existe más de un método para el logro de un objetivo. La estabilidad del sistema se puede alcanzar a partir de condiciones iniciales diferentes y a través de medios diferentes.

8. ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el enfoque de Katz y Kahn?
En el modelo propuesto por estos autores, la organización presenta las características típicas de un sistema abierto:
• Importancia- transformación- exportación de energía.
• Los sistemas son ciclos de eventos.
• Entropía negativa.
• Información como insumo, retroalimentación negativa y codificación.
• Estado estable y homeostasis dinámica.
• Diferenciación
• Equifinalidad
• Limites y fronteras

9. Explique la organización de acuerdo con el modelo socio técnico.
El modelo socio técnico de Tavistock fue propuesto por sociólogos y psicólogos del instituto fe Tavistock de Londres. Trist afirma que toda organización es una combinación administrada de tecnología y personas, de manera que ambas partes se encuentran en interrelación reciproca. La organización, además de ser considerada como un sistema abierto en constante interacción con su ambiente, se encuentra también como sistema socio técnico estructurado. Las organizaciones tienen doble función:
• Técnica: relacionada con la organización del trabajo y la realización de las tareas con ayuda de la tecnología disponible.
• Social: se refiere a los medios para relacionar a las personas unas con otras, con el propósito de que trabajen en conjunto.

10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización con respecto al ambiente?
Las principales estrategias a adoptar una organización para lograr un mejor ambiente se debe centrar en la cooperación y la competencia de esta la cual se encuentra girando alrededor de un gran terreno que en ocasiones es incierta y desconocida, por esta la competencia se convierte de regional nacional, luego en internacional y actualmente en mundial. Los fenómenos que ocurren en cualquier parte del mundo influyen en todas las demás partes con una rapidez increíble. Si antes la competencia se encontraba en la esquina, ahora se encuentra en diversos países del mundo.
Por esto y más el trabajo de la organización debe ser de cooperación y competencia para poder percibir e interpretar los ambientes y conocer adecuadamente para guiarse en sus decisiones y acciones.

11. Explique la eficacia organizacional y ¿Qué papel juega la ARH para lograrla?
Eficacia organizacional: es abundante y generalmente comprende indicadores contables en términos de utilidades, ventas, facturación, gastos o de criterios parecidos. Puede comprender también otros indicadores financieros como costos d por unidad, porcentaje de utilidad sobre ventas, crecimiento del valor en almacén, utilización de la fábrica y del equipo, relación entre capital y facturación, capital y utilidades, etc. Son en general, unidades de medición bastante simpes que no reflejan todo; además, se refieren al pasado y no se ocupan del presente o del futuro de l organización. Y lo pero es que se enfocan en los activos tangibles y no consideran los activos intangibles de la organización.
El papel que juega la Eficacia organizacional dentro de la ARH, es la intermediaria entre los recursos humanos y los bienes tangibles, ya que al ser el capital humano el principal motor generador de resultados dentro de una organización hace que la interrelación de estas sea mas estrecha para así de esta manera lograr los objetivos de la empresa.

12. Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.
• Producción
• Eficiencia
• Satisfacción
• Adaptabilidad
• Desarrollo
• Supervivencia

13. Evalúe el concepto de capital intelectual.
Para logra evaluar al capital intelectual es necesario conocer cada uno de los activos intangibles que lo conforman a una organización como lo son:
- Capital interno: estructura interna de la organización, conceptos, modelos y sistemas administrativos y de cómputo.
- Capital externo: estructura externa de la organización, o sea, las elaciones con clientes y proveedores, así como marcas, patentes y el prestigio de la empresa.
- Capital humano: es el capital de gente, de talentos y de competencia.

Evaluacion de Desempeño

En que consiste la evaluacion del desempeño.

Es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona.

Es un concepto dinámico, ya que las organizaciones siempre evalúan a los empleados con cierta continuidad, sea formal o informal. Además, la evaluación del desempeño constituye una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa.

RESPONSABILIDAD POR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

La evaluacion correposnde a las siguientes personas:

El Gerente.
El Empleado.
Equipos de Trabajo
Al Empleado y al Gerente.

Organo de gestión de personal.
Es una alternativa corriente en organizaciones mas conservadoras, se ha dejado de practicar por su carácter centralista y burocrático, responde a la evaluación del desempeño de todos los miembros de la organización, son reglas y normas que coartan la libertad y flexibilidad de las personas involucradas.
Comite de Evaluacion.

La evaluación del desempeño corresponde a un comité nombrado para este fin, constituido por empleados permanentes a diversas dependencias o departamentos, es colectiva, su papel es mantener el equilibrio de los juicios, el acatamiento de los estándares y la permanencia del sistema.
METODOS TRADICIONALES DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Método de las escalas graficas
Método de elección forzada
Método de investigación de campo
Método de incidentes críticos
Métodos mixtos